【完全解説】定量調査と定性調査の違い：効果的なマーケティングリサーチの秘訣

はじめに

マーケティングリサーチは企業が顧客ニーズを理解し、効果的な製品やサービスを提供するための重要な活動です。リサーチには大きく分けて定量調査と定性調査の2つの手法があり、それぞれ異なる特徴と目的を持っています。本記事では、定量調査と定性調査の違いについて詳しく解説し、目的に応じた使い分け方をご紹介します。

定量調査とは

定量調査は数値データを収集し、統計的に分析する調査手法です。代表的な手法としては、アンケート調査やウェブリサーチなどがあげられます。

定量調査の特徴

定量調査の大きな特徴は、多数の回答者から数値データを集められることです。このため、母集団全体の傾向を把握できるほか、統計的に有意な結果を得ることができます。また、得られたデータを表やグラフで可視化しやすく、分かりやすい結果を得られます。

一方で、調査票の設計段階で質問項目を設定する必要があり、想定外の回答を得にくいというデメリットもあります。事前に十分な調査設計が重要となります。

定量調査の活用例

• 新製品の認知度調査
• 製品やサービスの満足度調査
• 購買行動や利用実態の把握
• 仮説の検証

定量調査は数値データによる客観的な評価が可能なため、上記のような調査目的に適しています。大規模なサンプル数を確保できる利点があり、より高い精度の結果が期待できます。

定性調査とは

一方の定性調査は、消費者の生の声を収集し、行動の背景にある心理や動機を探ることを目的とした調査手法です。代表的な手法としては、インタビューやグループディスカッションなどがあげられます。

定性調査の特徴

定性調査の大きな特徴は、少数の対象者から深い情報を引き出せる点にあります。言葉によるフリーディスカッションを通じて、数値では表せない感情や体験を詳細に収集することができます。また、自由回答のため、調査者の想定外の新しいインサイトを得やすいというメリットもあります。

一方で、調査対象が限定的であり、結果の一般化が難しいというデメリットもあります。また、分析には調査者の解釈が大きく影響するため、熟練が必要不可欠です。

定性調査の活用例

• 新サービスのコンセプト検討
• ターゲットユーザーの潜在ニーズの把握
• 競合製品との使い勝手の比較
• 仮説や新しいアイデアの発見

定性調査は少数のユーザーの声から深い洞察を得られるため、上記のような調査目的に適しています。新製品の企画段階や原因分析の際に活用されることが多くなっています。

定量調査と定性調査の使い分け

定量調査と定性調査はそれぞれ異なる特徴を持っており、単独で活用するだけでなく、組み合わせて活用することで相乗効果が期待できます。

定性調査から定量調査へ

まず定性調査で消費者の生の声を収集し、潜在ニーズやインサイトを発見します。そこで得られた仮説を踏まえて、定量調査で仮説検証や実態把握を行うことができます。このように、定性調査で質的な情報を収集し、仮説構築をした上で、定量調査でその仮説の検証を行うことで、より信頼性の高い結果が得られます。

定量調査から定性調査へ

逆に、まず定量調査で全体の傾向を把握した上で、定性調査でその詳細を深掘りする使い方もできます。例えば、新製品の関心度調査を定量調査で行った後、定性調査で関心の高い層への追加調査を行うことで、その理由や気づきを明らかにできます。

このように、調査の目的に応じて定量調査と定性調査を使い分け、適切に組み合わせることが重要です。一つの調査手法だけでは得られない情報を、複合的に活用することで新たな気づきを得ることができます。

まとめ

本記事では、定量調査と定性調査の違いについて詳しく解説しました。定量調査は数値データを扱い、客観性のある結果を得られますが、質問項目が限定されるデメリットがあります。一方の定性調査は、消費者の生の声から深い洞察を得られますが、結果の一般化が難しいという課題があります。

両者はそれぞれ長所と短所があるため、調査目的に応じて使い分けることが重要です。さらに、新たな気づきを得るには定量調査と定性調査を組み合わせて活用することをおすすめします。リサーチを通じて消費者ニーズを的確に把握し、よりよい製品やサービスを生み出していくことが重要なのです。

よくある質問

定量調査と定性調査の違いは何ですか?

定量調査は数値データを収集し、統計的に分析する手法です。一方、定性調査は消費者の生の声を収集し、行動の背景にある心理や動機を探る手法です。前者は客観性の高い結果が得られる一方で、質問項目が限定的であるデメリットがあります。後者は深い洞察が得られますが、結果の一般化が難しいデメリットがあります。

定量調査と定性調査をどのように使い分けるべきですか?

調査目的に応じて使い分けることが重要です。まず定性調査で消費者の潜在ニーズやインサイトを発見し、その仮説を定量調査で検証することができます。また、定量調査で全体の傾向を把握した上で、定性調査で詳細な背景や要因を探ることもできます。両者を適切に組み合わせることで、より信頼性の高い結果が得られます。

定量調査と定性調査の活用例はどのようなものがありますか?

定量調査は新製品の認知度調査、製品やサービスの満足度調査、購買行動や利用実態の把握、仮説の検証などに適しています。一方、定性調査は新サービスのコンセプト検討、ターゲットユーザーの潜在ニーズの把握、競合製品との使い勝手の比較、仮説や新しいアイデアの発見などに適しています。

定量調査と定性調査はどのように組み合わせて活用できますか?

定量調査と定性調査を組み合わせることで、相乗効果を得ることができます。まず定性調査で消費者の生の声を収集し、潜在ニーズやインサイトを発見します。その上で定量調査を行い、仮説の検証や実態把握を行うことができます。また、逆に定量調査で全体の傾向を把握した上で、定性調査で詳細を深掘りすることもできます。