定量調査と定性調査の違いを徹底解説！効果的なマーケティング戦略のカギ

はじめに

マーケティングにおける調査は、企業が自社の商品やサービスを向上させ、お客様のニーズに沿った施策を立案するために欠かせません。調査には大きく分けて「定量調査」と「定性調査」の2つの種類があり、それぞれ異なる特徴と目的を持っています。この記事では、定量調査と定性調査の違いについて詳しく解説します。

定量調査とは

定量調査とは、アンケートなどを用いて数値データを収集し、統計的に分析を行う調査手法のことを指します。

定量調査の特徴

定量調査の特徴として、以下のようなことが挙げられます。

まず、大規模なサンプル数を確保できるため、市場全体の傾向を把握することができます。例えば、ある商品の購買層を年代別や地域別に把握したり、ブランド認知度を数値化したりすることができます。また、事前に想定した項目に対する回答を得ることができるため、仮説検証にも適しています。

次に、数値データを扱うため、結果の集計や分析が比較的容易です。グラフや表で可視化することで、データの傾向を客観的に示すことができます。ただし、数値だけでは背景にある理由や要因を深く掘り下げることは難しい面もあります。

定量調査の活用事例

定量調査は、以下のような場面で活用されています。

• 新商品開発時の市場調査
• ブランドや商品の認知度調査
• 顧客満足度の測定
• マーケティング施策の効果測定

例えば、新商品の開発時には、ターゲット層の購買意向や価格許容範囲などを定量調査で把握することができます。また、既存商品のリニューアル時には、顧客満足度調査を行い、改善すべき点を明らかにすることができます。

定性調査とは

一方、定性調査とは、対象者との対話やインタビュー、行動観察などを通じて、質的なデータを収集する調査手法のことを指します。

定性調査の特徴

定性調査の特徴として、以下のようなことが挙げられます。

まず、対象者の生の声を直接収集できる点が大きな利点です。言葉や表情、行動から、数値化しにくい消費者の潜在的な思いや心理状態を掴むことができます。これにより、新たなニーズの発見や、製品・サービスの改善点を見つけやすくなります。

また、フレキシブルな調査設計が可能な点も特徴の一つです。対象者の反応に合わせて、臨機応変に質問内容を変更したり、追加質問を行ったりすることができます。こうした対話を通じて、予期せぬインサイトを得られる可能性があります。

定性調査の活用事例

定性調査は、以下のような場面で活用されています。

• 新商品やサービスのコンセプト検討
• 消費者のニーズや課題の発見
• ターゲット層の生活スタイルや価値観の理解
• ユーザビリティテストなどの製品改善

例えば、新商品のコンセプト検討段階では、ターゲット層を対象にグループインタビューを行い、期待値や不安点を把握することができます。また、ユーザビリティテストでは、実際の利用シーンを観察し、改善点を見つけやすくなります。

定量調査と定性調査の使い分け

ここまで、定量調査と定性調査の特徴について解説してきましたが、実際のマーケティング活動においては、両者を上手に組み合わせて活用することが重要です。

定性調査から定量調査へ

まず、定性調査から始めることで、消費者の生の声から新たな仮説やアイデアを見つけることができます。次に、その仮説を定量調査で検証し、市場全体への当てはめを行うことができます。

例えば、ある新商品のコンセプトについて、まずグループインタビューを行い、ターゲットユーザーの反応を確認します。そこから得られた知見をもとに、アンケート調査の設問を作成し、より大規模な調査を行うことができます。

定量調査から定性調査へ

逆に、定量調査から始め、全体像を把握した上で、定性調査で深掘りを行うこともできます。数値データから見えてきた課題や疑問点について、対象者との対話を通じて理解を深めることができます。

例えば、顧客満足度調査の結果から、ある機能に関する不満が目立った場合、その理由を定性調査でヒアリングすることで、改善の糸口が見つかるかもしれません。

まとめ

定量調査と定性調査は、マーケティング活動において重要な役割を果たす調査手法です。定量調査は市場の傾向を数値データで把握するのに適しており、定性調査は消費者の潜在ニーズや心理を深く理解するのに適しています。

マーケティングの現場では、これらの調査手法を単独で用いるだけでなく、組み合わせて活用することが多くなっています。調査の目的に応じて、適切な手法を選択し、柔軟に組み合わせることで、より効果的な施策を立案することができるのです。

よくある質問

定量調査と定性調査の違いは何ですか？

定量調査は数値データを収集し分析する手法で、定性調査は対象者との対話やインタビューから質的データを得る手法です。前者は市場全体の傾向把握に、後者はニーズや心理の深い理解に適しています。

定量調査と定性調査をどのように活用すればよいですか？

まず定性調査から始め、その知見を元に定量調査を行って検証することが一般的です。あるいは、定量調査から全体像を把握した上で、定性調査で深掘りを行うこともできます。目的に応じて柔軟に組み合わせることが重要です。

定量調査の特徴は何ですか？

大規模なサンプルから得られる数値データは、市場全体の傾向を把握できる利点があります。また、事前に設定した項目の検証に適しており、結果の分析も容易です。ただし、背景にある理由までは掘り下げづらい面もあります。

定性調査の特徴は何ですか？

対象者の生の声を直接収集できるため、消費者の潜在ニーズや心理状態を把握しやすくなります。また、フレキシブルな調査設計が可能で、予期せぬインサイトを得られる可能性があります。一方で、結果の定量化が難しい面もあります。